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总公司实施品牌线路（车组）动态管理
发布时间:2009/7/15 浏览:4944次
6月15日，总公司下发“品牌线路动态管理考核实施细则”，至此，被命名为公司级以上“品牌”称号的各线路及车组将每月接受总公司品牌线路检查组的客服工作及车辆卫生的检查，最终的考核结果将由检查组汇总给人事部，由人事部按照“细则”规定执行“品牌”补贴标准。
考核细则在执行抚公汽政发【2009】39号《总公司“两率”（客运服务、车辆卫生）管理考核实施细则》的基础上，特别针对品牌称号的线路及车组规定：线路月出现责任投诉一次者，取消责任者当月品牌线路补贴，同时取消该车队所有管理人员当月补贴；车组月出现责任投诉一次者，取消该车组当月品牌线路补贴，并将责任人调离品牌车组。线路月出现两次（含两次）责任投诉，取消该线路当月品牌线路全部补贴；车组月出现两次（含两次）责任投诉，取消该车组品牌车组称号。对于连续两个月出现责任投诉的线路及责任者分别取消线路品牌称号、责任者调离品牌线路。线路月出现一次车辆卫生不达标者，取消责任者（保洁员）及该车队队长、书记当月品牌线路补贴；车组出现一次车辆卫生不达标者，减掉该车组人员品牌线路补贴的50%；对于因车辆卫生被投诉及媒体曝光的线路及车组分别取消该线路全体保洁员、队长、书记当月补贴及取消该车组全体人员当月补贴等。
考核细则下发后， 总公司专门成立的检查组便深入到总公司各级别11条品牌线路、12个品牌车组，对驾驶员服务及车辆卫生进行了全面检查，并召开专门会议汇总检查结果，7月1日开始正式执行考核细则。
辽公网安备 21040202000020号
